Questions fréquentes.

Kazam est la plateforme source-available de Sun Tech pour la gestion et l'exécution de l'entrepôt : elle couvre les couches WMS et WES et met à disposition l'application web, l'application mobile et le client Windows sur les mêmes données et avec les mêmes règles. Pour la couche qui coordonne les machines, elle s'intègre avec Sun Tech WCS, un produit distinct, open source sous licence Apache 2.0.

Le WMS gère les articles, les stocks, les commandes et les expéditions. Le WES orchestre l'exécution en temps réel et attribue les tâches. Le WCS calcule les itinéraires et coordonne, par l'intermédiaire des drivers, le dialogue avec les convoyeurs, trieurs, navettes, AGV et autres équipements. Kazam couvre WMS et WES ; Sun Tech WCS est le produit open source dédié au pilotage de l'installation et peut s'intégrer avec Kazam ou avec un autre WMS qui implémente le contrat HTTP public.

Pour utiliser Kazam, non : l'application s'ouvre dans le navigateur. Rien à installer sur les postes, et une mise à jour est immédiate pour tout le monde, sans déploiement machine par machine. Tout se fait depuis le navigateur, configuration comprise. Ce qui s'installe, c'est l'application mobile sur les terminaux des opérateurs, parce qu'elle a besoin du scanner matériel et doit fonctionner sans réseau. Le client Windows reste disponible pour qui préfère une application installée. Nous l'avons raconté en détail : Kazam s'utilise désormais depuis le navigateur.

Presque. Kazam dispose d'un assistant qui interroge ceux qui connaissent l'entrepôt — zones, formats des supports, flux de travail, attributs de la marchandise — et bâtit un plan de configuration à partir de ces réponses. Les questions entrent dans votre secteur, et chaque choix est expliqué avant d'être enregistré. L'assistant n'écrit jamais dans la base : il propose, et le plan n'est appliqué qu'après votre approbation. On peut demander au même assistant les requêtes dont on a besoin, décrites avec des mots. Nous avons tout raconté ici : l'assistant de Kazam.

Non — et il vaut la peine de le dire précisément : Kazam est source-available. Le code est accessible aux clients et aux partenaires selon les accords signés — vous pouvez le lire, l'auditer, l'adapter et l'étendre —, mais il n'est pas publié sous une licence open source OSI et ne donne aucun droit de redistribution. Ajoutons que Kazam s'appuie sur deux bibliothèques commerciales, Syncfusion et DevExpress : qui compile par ses propres moyens les achète aussi. C'est pourquoi l'accès aux sources convient à ceux qui développent du logiciel par métier, tandis que ceux qui veulent simplement faire tourner l'entrepôt choisissent l'abonnement cloud ou la licence à installer. L'exception est la couche des machines : Sun Tech WCS est open source, sous licence Apache 2.0.

Les terminaux ne se paient jamais. C'est le point qui change les calculs, parce que c'est précisément là que les modèles par utilisateur deviennent chers dans un entrepôt. Le reste est annoncé sur tarifs, sans formulaire à remplir : le cloud à partir de 149 € par mois, la licence à installer à partir de 2 900 € en une fois, les sources sous accord ne coûtent rien. Ajouter dix opérateurs avec dix scanners ne change pas la note. Dans le cloud on paie par entrepôt, par paliers d'utilisateurs connectés en même temps — pas par nom et pas par terminal. À part restent les services choisis : support avec délais convenus, personnalisations, formation, mise en service accompagnée.

À ceux dont l'entrepôt est devenu le goulot d'étranglement. Aux PME et au e-commerce qui travaillent encore avec des tableurs ou avec le module entrepôt de leur ERP. Aux entreprises équipées d'automatisation — navettes, trieurs, AGV — qui ont besoin d'une couche qui la pilote vraiment. Et aux intégrateurs et éditeurs qui construisent des solutions pour leurs propres clients et veulent une plateforme extensible plutôt qu'un produit fermé.

Remplissez le formulaire d'accès : un ingénieur, pas un commercial, vous répond sous un jour ouvré et vous ouvre l'accès à l'application web. Si vous le souhaitez, il vous aide aussi dans la configuration. Si vous préférez voir d'abord votre scénario, vous pouvez réserver une démo guidée de trente minutes.

Oui, et sans connecteurs liés à un éditeur particulier. Le modèle est un contrat d'échange de données : chaque document d'entrepôt porte la référence du document ERP qui l'a créé, donc le lien entre les deux mondes est toujours vérifiable. L'échange passe par une zone dédiée avec un statut par enregistrement — l'ERP écrit, Kazam lit — et par des API interrogées avec les clés de l'ERP lui-même lorsqu'une réponse immédiate est nécessaire. Cela fonctionne avec SAP, Dynamics, TeamSystem, Zucchetti, Oracle et d'autres, ainsi qu'avec le e-commerce, les transporteurs, la BI et les équipements industriels.

Il existe un niveau gratuit fait de documentation, de tutoriels et de FAQ, suffisant pour démarrer et pour l'usage quotidien. Ceux qui exploitent Kazam sur un entrepôt qui ne peut pas s'arrêter choisissent le assistance technique professionnelle : helpdesk prioritaire, délais de réponse convenus et un interlocuteur technique qui connaît votre installation et ne repart pas de zéro à chaque appel. Ceux qui répondent sont ceux qui développent le produit.

Tous les appareils sous Android 9 ou supérieur dotés d'un scanner matériel intégré. En particulier les terminaux Zebra — TC501, TC701, TC5x, TC7x, ET60, ET65, ET401, EM45 — avec intégration DataWedge : la lecture arrive dans l'application comme si elle avait été saisie, sans appareil photo et sans attente de mise au point. Pour les tablettes Windows, il existe la version WinUI.

Les deux, et c'est vous qui choisissez. Sur site : SQL Server et services Windows sur votre infrastructure, ou conteneurs. Dans le cloud : Azure, AWS, GCP ou un cloud privé. La base reste la vôtre et interrogeable avec les outils que vous utilisez déjà, sans dépendance implicite à un service propriétaire. Dans les entrepôts automatisés, la partie qui commande les machines se trouve de toute façon sur le réseau du site : c'est là qu'elle doit répondre en millisecondes.

Ni comptabilité, ni facturation, ni CRM — et ce n'est pas un oubli : cela reste à votre ERP. Kazam fait une seule chose : faire fonctionner l'entrepôt, du site manuel avec terminaux à l'installation avec navettes et AGV. Si vous cherchez une suite unique couvrant toute l'entreprise, c'est un choix légitime, et différent du nôtre.