Preguntas frecuentes.

Kazam es la plataforma source-available de Sun Tech para la gestión y la ejecución del almacén: cubre las capas WMS y WES y ofrece la aplicación web, la app móvil y el cliente Windows sobre los mismos datos y con las mismas reglas. Para la capa que coordina las máquinas se integra con Sun Tech WCS, un producto distinto y open source con licencia Apache 2.0.

El WMS gestiona artículos, existencias, pedidos y expediciones. El WES orquesta la ejecución en tiempo real y asigna las tareas. El WCS calcula las rutas y coordina, a través de los drivers, el diálogo con cintas, sorters, shuttles, AGV y otros dispositivos. Kazam cubre WMS y WES; Sun Tech WCS es el producto open source dedicado al control de la instalación y puede integrarse con Kazam o con otro WMS que implemente el contrato HTTP público.

Para usar Kazam no: la aplicación se abre desde el navegador, así que en los puestos no hay nada que instalar y una actualización es inmediata para todos, sin desplegar máquina por máquina. Desde el navegador se hace todo, incluida la configuración. Sí se instala la app móvil en los terminales de los operarios, porque necesita el escáner hardware y tiene que funcionar sin red. El cliente Windows sigue disponible para quien prefiera una aplicación instalada. Lo hemos contado por extenso: Kazam ahora se usa desde el navegador.

Casi. Kazam tiene un asistente que entrevista a quien conoce el almacén — áreas, formatos de contenedor, flujos de trabajo, atributos de la mercancía — y con esas respuestas construye un plan de configuración. Las preguntas entran en su sector, y cada elección se explica antes de registrarla. El asistente nunca escribe en la base de datos: propone, y el plan se aplica solo después de que usted lo haya aprobado. Al mismo asistente se le pueden pedir las consultas que necesite, descritas con palabras. Lo hemos contado todo aquí: el asistente de Kazam.

No — y conviene decirlo con precisión: Kazam es source-available. El código es accesible para clientes y partners según los acuerdos firmados — se puede leer, auditar, adaptar y extender —, pero no está publicado bajo una licencia open source OSI y no otorga derecho de redistribución. Además, Kazam está construido sobre dos bibliotecas comerciales, Syncfusion y DevExpress: quien compila por su cuenta también las compra. Por eso el acceso al código conviene a quien desarrolla software profesionalmente, mientras que quien solo quiere que su almacén funcione elige la suscripción en la nube o la licencia instalable. La excepción es la capa de las máquinas: Sun Tech WCS es open source, con licencia Apache 2.0.

Los precios no dependen del número de operarios dados de alta ni de los dispositivos simplemente registrados. El plan considera los usuarios web y los terminales móviles activos a la vez, y lo determina el primer umbral superado. Las cifras están a la vista en precios, sin formularios que rellenar: la nube desde 149 € al mes, la licencia para instalar desde 2.900 € en un solo pago, el código fuente bajo acuerdo no cuesta nada. En la nube se paga por almacén, en tramos de usuarios conectados a la vez — no por nombre y no por terminal. Aparte quedan los servicios que se eligen: soporte con tiempos acordados, personalizaciones, formación, puesta en marcha asistida.

A quien tiene un almacén que se ha convertido en el cuello de botella. A pymes y comercio electrónico que hoy trabajan con hojas de cálculo o con el módulo de almacén del ERP. A empresas con automatización — shuttles, sorters, AGV — que necesitan una capa que la gobierne de verdad. Y a integradores y software houses que construyen soluciones para sus clientes y quieren una plataforma extensible en lugar de un producto cerrado.

Rellene el formulario de acceso: un ingeniero, no un comercial, le responde en un día laborable y le abre el acceso a la aplicación web. Si lo desea, también le ayuda con la configuración. Si prefiere ver antes su escenario, puede reservar una demo guiada de treinta minutos.

Sí, y sin conectores atados a un único proveedor. El modelo es un contrato de intercambio de datos: cada documento de almacén lleva la referencia al documento del ERP que lo originó, así que el vínculo entre los dos mundos siempre es verificable. El intercambio pasa por un área dedicada con estado por registro — el ERP escribe, Kazam lee — y por API que se consultan con las claves del propio ERP cuando hace falta una respuesta inmediata. Funciona con SAP, Dynamics, TeamSystem, Zucchetti, Oracle y otros, además de comercio electrónico, transportistas, BI y dispositivos industriales.

Hay un nivel gratuito de documentación, tutoriales y FAQ, suficiente para empezar y para el uso diario. Quien pone Kazam en producción en un almacén que no puede pararse elige el asistencia técnica profesional: helpdesk con prioridad, tiempos de respuesta acordados y un referente técnico que conoce su instalación y no empieza de cero en cada llamada. Responde quien desarrolla el producto.

Todos los dispositivos con Android 9 o superior y escáner hardware integrado. En particular los terminales Zebra — TC501, TC701, TC5x, TC7x, ET60, ET65, ET401, EM45 — con integración DataWedge: la lectura llega a la aplicación como si se hubiera tecleado, sin cámara y sin esperar el enfoque. Para tabletas Windows existe la versión WinUI.

Ambos, y lo decide usted. On-premise: SQL Server y servicios Windows en su infraestructura, o contenedores. En la nube: Azure, AWS, GCP o una nube privada. La base de datos sigue siendo suya y consultable con las herramientas que ya usa, sin dependencias implícitas de un servicio propietario. En almacenes con automatización, la parte que gobierna las máquinas está de todos modos en la red de la instalación: es ahí donde debe responder en milisegundos.

No hace contabilidad, facturación ni CRM, y no lo pretende: eso queda en su ERP. Kazam hace una sola cosa: que el almacén funcione, desde el manual con terminales hasta la instalación con shuttles y AGV. Si busca una suite única que cubra toda la empresa, es una elección legítima y distinta de la nuestra.